Survei: 85,3 Persen Pemudik Puas dengan Penyelenggaraan Mudik 2026

Kategori pertama, survei dilakukan kepada masyarakat yang tidak melaksanakan mudik, sedangkan kategori kedua ditujukan bagi masyarakat yang mudik tahun ini.

"Mayoritas warga secara umum 80,8 persen puas dengan penyelenggaraan mudik lebaran tahun ini. Terlebih di kalangan pemudik tingkat kepuasan lebih tinggi yakni 85,3 persen," katanya Burhan dalam konferensi pers, Selasa (7/4).

Burhan mengatakan di seluruh kalangan responden tingkat kepuasan penyelenggaraan mudik lebaran juga tidak menurun jika dibandingkan tahun lalu.

Ia menyebut sebanyak 81,4 persen kalangan masyarakat dari kelompok umum setuju Operasi Ketupat tahun ini lebih baik menciptakan kelancaran arus
lalu lintas. Sementara di kalangan pemudik jumlah yang setuju lebih tinggi yakni 82,7 persen.

Selain itu, 79,8 persen masyarakat setuju penyelenggaraan lebaran tahun ini lebih baik dalam menekan angka kecelakaan lalu lintas dibanding tahun lalu.

Survei ini juga mengukur kepuasan masyarakat dengan fasilitas dan layanan selama arus mudik/balik lebaran 2026. Hasilnya, mayoritas pemudik merasa puas dengan.

"Pemudik paling puas dengan penyediaan posko dari Polri untuk pengamanan, pusat informasi, sekaligus memberi layanan tempat istirahat bagi masyarakat selama arus mudik/balik sebesar 84 persen," tuturnya.

Survei ini dilakukan pada 29 Maret hingga 4 April 2026, dengan total 1.200 orang responden. Survei dilakukan dengan metode simple random sampling dan margin of error kurang lebih 2,9 persen dengan tingkat kepercayaan 95 persen.

Terpisah, hasil survei Lembaga KedaiKOPI mencatat 84,1 persen responden merasa puas dengan kinerja Polri secara keseluruhan, dengan nilai rata-rata kepuasan 7,81 dari skala 1 sampai 10.

Survei dilakukan pada 23-30 Maret 2026 terhadap 1.101 responden yang memenuhi kriteria sebagai pemudik Lebaran 2026.

Head of Research KedaiKOPI, Ashma Nur Afifah menjelaskan pengukuran kepuasan terhadap Polri dilakukan dari dua sisi sekaligus, yaitu kinerja polisi lalu lintas yang bertugas mengatur arus di jalan serta kinerja kepolisian dalam menjaga keamanan lingkungan rumah yang ditinggal pemudik.

"Jika kita fokus pada seluruh aspek yang ditanyakan terkait kinerja polisi, yaitu menjaga kelancaran lalu lintas, menjaga keamanan arus mudik, hingga menjaga keamanan di lingkungan rumah, maka nilai rata-rata kepuasannya adalah 7,81. Jumlah responden yang merasa puas terhadap kinerja Polri secara keseluruhan sebanyak 84,1 persen," kata Ashma.

Sementara itu dari sisi Polantas, sebanyak 80,6 persen responden merasa puas atas kinerja Polantas menjaga kelancaran arus mudik, dan 81,7 persen puas terhadap kinerjanya menjaga keamanan arus mudik.

Meski kedua angka itu masih berada di atas 80 persen, Ashma mencatat keduanya mengalami penurunan dibanding 2025, masing-masing turun 5,7 persen untuk aspek kelancaran dan 6,2 persen untuk aspek keamanan.