Pertamina Patra Tuntaskan Keluhan Pemilik Lexus yang Isi Pertamax

Jakarta, CNN Indonesia --

PT Pertamina Patra Niaga memastikan keluhan pemilik Lexus yang sempat mengalami kendala teknis usai pengisian bahan bakar di SPBU 34.14413 Benyamin Sueb, Jakarta Utara telah terselesaikan dengan baik.

Proses penyelesaian dilakukan melalui pertemuan antara perwakilan Pertamina Patra Niaga, pemilik kendaraan, serta bengkel resmi untuk memastikan penanganan yang menyeluruh.

Aksi cepat dan peduli terhadap keluhan melalui sosial media, Pertamina Patra Niaga langsung melakukan pengecekan kualitas produk BBM di SPBU terkait, dan memastikan kualitas produk yang tersedia sesuai dengan standar dan spesifikasi yang berlaku.

Selanjutnya, Pertamina Patra Niaga menghubungi pemilik kendaraan dan bengkel resmi dalam rangka aksi cepat tanggap menyelesaikan keluhan pelanggan atas nama Stella sebagai pemilik kendaraan.

Sebagai konsumen, Stella mengapresiasi langkah cepat Pertamina Patra Niaga yang sigap menanggapi keluhannya.

"Untuk kondisi mobilnya sekarang sudah normal, saya sudah coba setelah pengambilan dari bengkel resmi Lexus di Menteng. Saat menggunakan Pertamax Turbo di SPBU Cikini lalu dibawa ke Tangerang, mobil berjalan mulus tanpa kendala," kata Stella dalam rilis bersama Pertamina Patra Niaga.

Oktan 95 ke atas

Dari hasil pengecekan teknis, diketahui kendaraan dengan tipe Lexus memiliki spesifikasi mesin yang membutuhkan perlakuan khusus. Hal ini termasuk penggunaan bahan bakar dengan standar oktan tertentu sesuai rekomendasi pabrikan, yakni bahan bakar oktan 95 ke atas.

Kendaraan dengan teknologi mesin modern dan berkompresi tinggi pada umumnya memerlukan BBM berkualitas tinggi seperti Pertamax Turbo dengan angka oktan 98 agar agar performa terjaga secara optimal, pembakaran mesin aman, dan terhindar dari potensi kendala performa.

Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun mengatakan kualitas produk dan layanan Pertamina Patra Niaga terus dipastikan, salah satunya dengan penyelesaian pengaduan konsumen.

"Pertamina Patra Niaga terus memastikan setiap isu atau laporan dari masyarakat ditangani secara cepat dan tuntas. Peduli konsumen adalah prioritas kami, kami sangat mengapresiasi pemilik kendaraan yang terbuka
dan kooperatif bersama mencari solusi serta menerima penjelasan terkait pemilihan bahan bakar yang sesuai," katanya.

(asa)

[Gambas:Video CNN]