WhatsApp Web Tak Sinkron dengan Ponsel, Begini Cara Mengatasinya

Jakarta, CNN Indonesia --

Pesan di WhatsApp web terkadang tidak sinkron dengan ponsel, karena terdapat sejumlah masalah. Lalu, bagaimana caranya mengatasi masalah ketidaksinkronan tersebut?

WhatsApp menyebut masalah utama yang membuat WhatsApp Web tidak sinkron adalah koneksi. Selain isu sinkronisasi, gangguan koneksi juga disebut dapat menyebabkan masalah lain.

"Jika Anda mengalami masalah saat mengirim dan menerima obrolan, atau mengunggah dan mengunduh foto atau video, alasan paling umum adalah koneksi Internet yang buruk. Ini juga bisa menyebabkan masalah saat mendengarkan atau merekam audio, termasuk audio untuk status," tulis WhatsApp di laman dukungannya.

Untuk mengecek masalah koneksi, pengguna bisa membuka WhatsApp Web dan melihat ikon kuning di samping pesan Komputer tidak terhubung. Tanda ini artinya Anda tidak memiliki koneksi internet yang aktif.

Anda dapat mencari sumber koneksi internet lain atau menghubungi penyedia internet untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Jika perangkat terhubung ke internet dan memiliki sinyal kuat, tetapi Anda masih mengalami masalah sinkronisasi, maka ada beberapa cara yang bisa dilakukan.

Cara pertama yang bisa dicoba adalah memuat ulang halaman WhatsApp Web.

Cara lainnya adalah membersihkan cache dan cookie di browser yang Anda pakai.

Anda juga bisa mencoba untuk keluar dari WhatsApp dan login kembali ke akun di WhatsApp Web.

Login kembali terkadang membutuhkan waktu. Koneksi yang buruk bisa memperlambat proses ini, sehingga pastikan perangkat terhubung ke jaringan dengan koneksi internet yang baik.

"Atur jaringan Anda untuk mengizinkan akses lalu lintas ke "web.whatsapp.com" atau ".whatsapp.net". Langkah ini bisa menyelesaikan masalah jaringan Wi-Fi yang memblokir WhatsApp," terang WhatsApp.

Lebih lanjut, WhatsApp Web berfungsi di Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera, atau Safari versi terbaru. WhatsApp Web disebut tidak berfungsi di beberapa browser yang lawas, seperti Internet Explorer.

Opsi lain ketika mengalami masalah sinkronisasi WhatsApp Web adalah menggunakan alternatif WhatsApp untuk Desktop. Anda bisa mengunduh aplikasi ini di Microsoft Store atau App Store untuk perangkat Mac.

(lom/wiw)

[Gambas:Video CNN]